市场部2010年总结及计划
冬去春来,转瞬之间。当这个春意融融的季节到来之际,似乎觉得一年的时间过得太快,让人有点不愿意去相信。而今2010年已经顺利走完了它的每一步，此刻回首，感慨万千。今日总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫。2010年是天幕人难忘的一年，成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、公司在发展壮大的同时又喜迁新址，天幕人在期待和喜悦中走过了既是平凡的又是不平凡的2010。
过去的一年，我们市场部在公司的大力支持下和全体业务人员的共同努力下，大力扩展业务渠道，把为业主服务的心态放在第一位，切实落实岗位职责，认真履行本职工作。现就一年来的工作总结如下。
一、本年度工作总结：
1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
一年以来，我们从收集业务信息开始，到制定标准流程制度，一步一个脚印。牢记自己的职责，把自己的心态调整到最下层，因为公司的一些制度尚不完善，很多时候是摸着石头过河，且业务人员缺乏。所以更要了解业主的具体情况，只有全心全意为他们服务，只有真心真意为他们工作，才能很好的开展工作。
2、严格遵守各项规章制度、按时参加公司各种会议；
在公司期间，岗位职责是对员工的工作要求，也是衡量工作好坏的标准，从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，把语言变成行动。严格按照职责中的条款要求自己的行为。并不仅做到口头上，还要把它牢记心中，并且在工作中严格要求。认真履行公司的各项制度，定期参加公司的周一例会，准时参加公司的各项培训。
3、广泛收集市场信息，推进新产品新科技的应用；
幕墙销售是我公司工作的重点，形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，我们部门坚持对市场进行多方面的调查，分析，发现学习新工艺新技术，进而改进自身的工作。从而巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，
4、切实加强部门与部门之间的沟通；
业务工作是一个系统的工作，所以做好各个部门的协调工作，有利于工作的开展。每个人都有优点，都值得大家相互学习。所以我们从理论上、实践中和相互的交流中学习，先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点。多年来我们一直坚持组织各部门召开标前会，标后会，听取大家的意见建议，避免工作漏洞。
公司是一个和协大家庭，和协是大家的和协。发挥众志成城的精神，齐心协力做好各种日常工作。
5、参与公司员工的培训、招聘、人才引进、合作伙伴的招商工作；
培养业务人员发现问题，总结问题目的在于提高员工综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。” 公司组织开会和培训，让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好。开会是一种学习，培训是更好的学习。
在工作当中整合一切可以整合的资源，对市场进行了划分。而招聘、人才引进、合作伙伴的选择也是我们上年度工作的重要组成部分，也取得了一定的成效。
6、完善市场部各项制度，建立了一套明确系统的业务管理办法；
业务管理是企业的老大难问题，完善管理制度的目的是让员工在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高业务人员的主人翁意识。
因为市场的发生变化，本部门的相关文件也需要进一步改进，所以我们在工作中及时修改完善各项制度，为了公司的进一步发展奠定基础。
7、存在的缺点和不足：
对于市场了解的还不够深入，对新产品的技术问题掌握的过度薄弱，本职的工作做得不够好，对市场销售人员的招聘和培训力度不够，影响了市场部的业绩。虽然取得了一些宝贵的经验，但新业务的开拓不够，业务增长小，工作计划性不强，业务能力还有待提高。
二、下年度工作计划
总结是为了提高，总结是为了检讨，检讨是为了日后更好的开展工作。总结一年来的工作，发现自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他经理和同行们学习。2011年我们计划在去年工作得失的基础上取长补短，为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，重点做好以下几个方面的工作：
1、统一思想，端正态度
态度决定一切。市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
2、 扩大业务队伍，加强业务培训；构建营销网络，培育业务典型
市场部是公司的先锋军，肩负的责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的业务队伍对完成公司年度计划至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高综合业务素质这一目标，全体人员必须开展职业技能培训。人是有可塑性的，并且人是有惰性的，对业务队伍的专业知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造有很大的好处。
2010年我们在公司的组织下进行建造师专业知识培训，2011年仍会坚持下去。我们是在学习中成长的，让业务人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。
人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀业务人员，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，完善部门的人员配置和业务队伍的建立。将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，要做好榜样树立典型，榜样的力量是无穷的。
3、统一目标，分解落实
任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：
一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要壮大、要做强、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队。 沟通是一种非常重要且有效的途径。管理就是沟通。其重要性不容置疑。每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。
4、关注行业动态，把握市场信息
建筑装饰市场是我们企业的核心竞争区。为确保完成全年任务，平时就要了解市场、积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，寻找合作伙伴，以扩大市场占有额。重点培养，大力扶持业务人员自己开拓市场，合理有效的开展业务工作。
随着建筑行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。我们许多人常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。市场经营部通过市场调查、业务洽谈、客户拜访、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、开发商档案，努力作好基础信息的收集；根据市场情况积极派业务人员对市场动态跟踪把握。
5、新工艺、新产品的推广更新
每一种产品的寿命是有限的，建筑装饰材料亦是如此，产品是企业的生命线，所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则，是唯一不变的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管理的最基本要求。我们首先要学会算帐，加强财务分析。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行推广，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
所以我们要通过不断的学习新型产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，业务工作要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的推广、有利于客户的需求。
产品还要体现公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。
5、 长期宣传，重点推进
宣传是长久的，推进是持续的。节能环保型光电幕墙是2011年我公司开展宣传工作的重点，我们要结合市场和疫情发展变化，力争使这一“产品”坐庄，在行业中树立品牌。
为了积极有效开展此项工作，我们部门计划努力学习。在管理上多学习，在专业上多研究。在搞好本职工作的同时，计划认真学习业务知识、管理技能，结合实际经验来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
6、总结教训，推广经验；再接再厉，迎接新的挑战
回首一年来，我们市场部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了一定的业绩。市场是良好的，形势是严峻的。成绩属于过去，展望未来，摆在我们面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。在技术发展飞快地今天，我们更要发现问题，总结教训，自我提高，快速成长。2011年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。因此我们市场部全体业务人员一致表示，一定要在2011年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 2011年度的工作，要深入了解建筑行业动态,要进一步开拓和巩固西北市场，为公司创造更高的销售业绩。建成以西安本地为主体，辐射全省乃之全国的新型网络格局。
2010年是有意义的、有价值的、有收获的。那麽在新的一年中，公司在每一名员工的努力下，将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
设计部2010年部门年终总结与计划
2010年是公司发展史的一个里程碑，也是具有重要纪念意义的一年。10月份公司搬迁至新办公楼，不仅体现了公司逐步稳健的发展壮大，也使得公司对外形象有了更高层次的提升,随着公司各方面的发展，业务量逐步增加，设计部也添加新的同仁，基本满足去年公司发展的需要。2010年已经过去，我们要总结经验，吸取教训，提出改进，为我们后续工程服务。设计部本年度主要工作和成绩具体如下：
一、 完成方案图 （26800平方）：
1. 灞桥管委会办公楼；
2. 阎良钢结构连廊；
3. 港务区网球馆；
4. 新疆哈密大南湖电厂钢结构；
5. 延安图书馆采光顶；
6. 新丰泰4S店等。
通过以上方案图的工作，我们的图纸基本能满足公司要求，设计部成员间的配合比以前有所进步，以后还需在时间上和质量上进一步提高。
二、 完成施工图（33500平米）：
1. 靖边网架工程；
2. 新疆哈密材料库检修间幕墙；
3. 咸阳广播电视中心；
4. 金仕国际销售中心；
5. LED厂房办公楼幕墙；
6. 航天动力二期幕墙；
7. 金堆城郭杜小区；
8. 金堆城花园小区；
9. 新丰泰4S店;
10. 石油大学图书馆;
11. 正天会所幕墙；
12. 珠江时代广场等。
三、 完成竣工图（12900平米）：
1. LED厂房办公楼幕墙;
2. 航天动力二期幕墙；
3. 新丰泰4S店；
4. 延安职业技术学院；
5. 石油大学图书馆等。
四、 部门文化建设方面：
结合设计部现状和公司目标，为了加强部门文化建设，我们部门提出新的口号“认真仔细 提高效率 节能减排 技术创新” 。
首先要在工作中达到认真仔细，然后在此基础上提高效率，其次响应国家号召和公司目标，节能减排，技术创新。
五、 精细化管理方面：
1. 在料单管理方面我们实行料单分类整理，针对玻璃，铝材，辅材等材料分区管理，每个项目都可以做到料单一目了然，方便查阅。
2. 对外来图（比如建筑图，结构图）和内部图采用文件柜编号整理，减少以前找图纸的时间浪费，也方便了其他部门。
3. 航天动力铝板下料采用电脑排版，增加了铝板利用率。
六、 图纸标准执行方面：
我们部门应用了图纸空间制图规范，逐渐代替模型空间下绘图，提高了部门图纸在标注和文字上的统一，特别在方案图中优势明显。
七、 部门团队建设方面：
随着公司业务量逐步增加，设计部也添加新的同仁，基本满足去年公司发展的需要。新来员工通过公司标准的学习和培训，工作的实践，技术水平上都有了一定的进步。
通过完成以上设计工作，使我们同其它部门的配合更加紧密，同时也暴露出各部门配合中一些不同程度的问题，主要体现在工程进度和现场施工两个方面。希望各部门团结一致，共同改进，细化工作分工，努力做到更好。
结合以上工程的技术配合工作，设计部目前主要存在问题如下：
1．工程材料提料上的准确度和进度；
2．跟施工队的沟通交底方面；
3．材料的优化。
针对以上问题，在新的一年里我们部门要吸取2010年度设计工作中的教训，提出改进措施如下：
1. 标准的培训方面：年初完成标准的制定，培训标准，落实标准，进一步培养并提高部门内部成员的技术水平，叙标水平等综合素质。
2. 工作分工方面：工作落实到个人，逐层负责，实行责任连带制度，加大审核力度。在加工图和材料计划单设计中：当设计者为助理设计师时承担40%，校对者承担30%；审核者承担30%；当设计者为设计师时承担60%，校对者承担20%；审核者承担20%；当设计者为部门经理时承担70%，校对者承担15%；审核者承担15%；
3. 施工配合方面：积极配合施工现场，必要情况下必须到现场进行配合工作。多沟通，相互学习，工程施工期间做到每天能够跟现场负责人进行沟通联系，遇到问题及时解决，做到防患于未然。
对于工程上加急的料单和方案图，我们部门采取灵活的工作模式，可以利用休息时间完成工作，随后进行调休，决不能让工程等材料，材料等设计。
4. 材料优化方面: 多学习，多交流，多了解新型材料和相关工艺。
在新的一年里，我们要以工程为主，工程不是一个人或一个部门能完成的事，需要我们各个部门，每一位员工配合完成，我部门提出以下建议：
1）．公司各位同仁都要以主人翁的态度投入到工作中，以工程为主，多去现场监督指导，做一个项目，树一个丰碑。工程例会要合理安排，使项目能按计划完成。
2）．加大公司业务方面的发展，在加大业务量的同时，争取能做到大而有影响力的工程。
3）．创新要落到实处，结合区域的发展，我们要提高技术力量，不断学习。
4）．公司出台奖罚制度，提高部门和个人工作的激情。
根据公司2011年度计划，我们部门要多投标，投大标，本年计划完成方案图20万平米，施工图5万平米，而要达到这个目标，也需要我们市场部同志的大力支持与配合。
2011年是我们公司的执行年，也是公司业务迅速发展壮大的一年。
希望公司2011年是更强大，更给力的一年！
也祝愿公司2011 人旺，财旺，事业旺！！
祝愿各位同仁 新年快乐，万事如意，身体健康！
投标部2010年终总结
大家好！在此，我把投标部在2010年度的工作做一个简要的汇报。
2010年已经渐渐的离我们远去了，充满希望与给力的2011年已向我们走来，回想过去我们经历了很多，也改变了很多。在投标部学习和成长的过程中，我们获取了很多经验和教训，下面我把这些以书面形式记录出来，共同探讨。
投标部自组建以来，在公司领导及有关部门的关心支持下，切实按照投标部标准流程指导日常工作，取得了较好的成效。在10年的投标工作中，我们与预决算部、市场部等相关部门相互配合共同完成了LED产业园、金堆城、西安石油大学等多个项目的投标活动，中标率相对09年有较大幅度的提升！事因难能，所以可贵，成绩来之不易。
然而成绩属于过去，辉煌在于明天——明天的成功取决于我们今天扎实的努力。为了再接再厉，取得更大成绩，我们对投标工作的经验教训，总结如下。
1、激发潜能，全心投入
1、激发潜能，全心投入
人的潜力是无穷的。只有调动人的主观能动性，激发潜能，全心投入，才能取得原本不可想象的成功。众人拾柴火焰高。只有取长补短，扬长避短，默契配合，紧密合作，心往一处想，劲往一处使，才能发挥集体力量，实现共同目的。越是关键时刻，越能考验一个人的精神状态，越能体现一个队伍的团队精神。心无旁骛，专心致志，才能取得最后的胜利。
2、专人负责，精心组织
鉴于我公司实际情况，并结合多年来的投标实践，可确定若干投标人员，组成投标小组，各负其责，保持稳定，“集中力量办大事”。各小组成员在完成平日工作任务的同时，还要重点注意投标文件的分析、把握。“养兵千日，用兵一时”，只有平时打好基础，才能临阵不乱，厚积薄发。
组织安排很重要。组织良好，事半功倍；组织混乱，事倍功半。只有精心组织，才能提高效率，在有限的投标时间，做出最好的投标文件。
3、资料收集，细致深入
投标文件所依据的资料主要有：现场勘察资料、招标文件、招标图纸、有关部门文件等。只有深入细致地分析资料后，才能统领全局，找出关键问题，既而有针对性地逐一解决难点重点。
4、常规设计，中标基础
根据工程实际情况，按照有关规范要求，结合各地总体规划，确定总体方案常规部分。常规设计，是各家文件共性部分，要做到万无一失，不能丢分，为突出关键问题，打下基础。
5、注意借鉴，重点突出
他山之石，可以攻玉。平时即对其他投标人的投标文件、陈述材料等，进行收集、分析、提炼，吸收其中独特、新颖之处，做到博采众家之长，为我所用。
“项目特点”、“关键性技术问题及对策措施”是投标文件设计的重点和难点，同时也是专家审查最为关注的地方。注意吸收别人文件现成条目，注意归纳、总结，有针对性地解决，做到对常见类型幕墙、钢结构的施工组织设计，形成现成预案，随用随取。
7、稳中有变，逐步提高
投标文件在形成一定风格、结构后，要保持框架稳定。新的投标项目，各专业可结合工程具体情况，相应修改即可，节省时间，提高效率。
8、文件出版，精益求精
在版面布置上，要注意图表、文字相配合，以及色彩、字号相搭配；在方案描述上，要注意文字书面化、专业化，追求简洁、精练。只要文件没有付诸装订出版，就应不厌其烦、反复检查。通篇检查与重点检查相结合。通篇检查，是从整体角度看问题，相互联系，避免缺漏及矛盾之处。重点检查，是抓住关键问题，进行细致分析，有针对性地解决问题。
最终目标：图文并茂，重点突出，一目了然，便于接受。
2、专人负责，精心组织
鉴于我公司实际情况，并结合多年来的投标实践，可确定若干投标人员，组成投标小组，各负其责，保持稳定，“集中力量办大事”。各小组成员在完成平日工作任务的同时，还要重点注意投标文件的分析、把握。“养兵千日，用兵一时”，只有平时打好基础，才能临阵不乱，厚积薄发。
组织安排很重要。组织良好，事半功倍；组织混乱，事倍功半。只有精心组织，才能提高效率，在有限的投标时间，做出最好的投标文件。
3、资料收集，细致深入
投标文件所依据的资料主要有：现场勘察资料、招标文件、招标图纸、有关部门文件等。只有深入细致地分析资料后，才能统领全局，找出关键问题，既而有针对性地逐一解决难点重点。
4、常规设计，中标基础
根据工程实际情况，按照有关规范要求，结合各地总体规划，确定总体方案常规部分。常规设计，是各家文件共性部分，要做到万无一失，不能丢分，为突出关键问题，打下基础。
5、注意借鉴，重点突出
他山之石，可以攻玉。平时即对其他投标人的投标文件、陈述材料等，进行收集、分析、提炼，吸收其中独特、新颖之处，做到博采众家之长，为我所用。
“项目特点”、“关键性技术问题及对策措施”是投标文件设计的重点和难点，同时也是专家审查最为关注的地方。注意吸收别人文件现成条目，注意归纳、总结，有针对性地解决，做到对常见类型幕墙、钢结构的施工组织设计，形成现成预案，随用随取。
7、稳中有变，逐步提高
投标文件在形成一定风格、结构后，要保持框架稳定。新的投标项目，各专业可结合工程具体情况，相应修改即可，节省时间，提高效率。
8、文件出版，精益求精
在版面布置上，要注意图表、文字相配合，以及色彩、字号相搭配；在方案描述上，要注意文字书面化、专业化，追求简洁、精练。只要文件没有付诸装订出版，就应不厌其烦、反复检查。通篇检查与重点检查相结合。通篇检查，是从整体角度看问题，相互联系，避免缺漏及矛盾之处。重点检查，是抓住关键问题，进行细致分析，有针对性地解决问题。
最终目标：图文并茂，重点突出，一目了然，便于接受。
以上是投标部2010年的总结及2011年需要改进的地方，在今后的工作中我们一定会吸取经验教训，在与各部门的紧密配合与指导中把我们投标部的工作做的更出色！
行政部2010年部门总结及2011年部门目标
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位同事：
大家好！
时间转瞬即逝,不知不觉2010年已经结束，在这一年中，我部门在公司领导的正确带领下，同时也在公司全体员工的支持和配合下，立足本职工作，兢兢业业，勤勤恳恳，团结上进，积极学习，不断提高本部门的业务知识和服务水平。现将2010年的工作做一下汇报：
一、 完成了营业执照、组织机构代码证、建造师证以及三类人员证等各项资质证书的年检工作；
二、 申报并获批了钢结构专业承包一级资质，建筑智能化专业承包一级资质；申报并获批了装饰装修专项设计甲级资质；
三、 申报并获批了渭南火车站、阎良孵化器两项雁塔杯；
四、 坚持企业文化建设，通过网站等途径加大企业文化的宣传力度；
五、 坚持每周定期、不定期地组织员工培训，提高员工的职业道德和强化专业知识，加强公司制度及标准的学习；
六、 坚持优秀部门、先进个人评选，不断提高大家的工作积极性；
在本年度，我部门虽然完成了本职工作，但还存在一系列的问题。一、对待工作缺乏长期远见性，没有长远规划，没有具体措施，没有执行计划，不能按计划严格落实；二、思想上缺乏积极主动和创新意识，在工作中，存在懒惰和拖拉思想，三、缺乏敬业、爱岗、认真、仔细对待工作的责任心，不仔细、不认真致使我们的工作往返重复，浪费时间、降低工作效率；四、工作中，对内对外都缺乏一种强烈的服务意识，不能把工作放在第一位，对此我们要统一目标，统一认识，统一思想，加强职业道德培训，增强员工的归属感，加强优秀员工评选和各种激励措施，促进工作积极性。
行政部工作纷繁复杂、琐碎零星、随机性大、缺少连贯性，工作量相对比较大。从办公室卫生、来客接待、报刊杂志分类归放、传阅、办公用品购买、售后维修到文件、资料归档、收发到组织会议、培训到网站建设、资质年检、申报及各项制度、会议精神的完善、落实等一系列烦杂的事务，都要求我们必须勤勤恳恳、兢兢业业，严格按照规章制度和工作流程办事。为此在2011年我部门将在以往工作的基础上，进一步做到责任明确化，工作流程化，每件事都有专人负责、专人落实、专人跟踪、专人监督，对行政部部门标准和各项制度进一步细化，并严格落实，组织部门人员熟读熟记，做到管理精细化、落实严格化。
不断加强教育培训，通过培训引导行政部人员在思想和工作作风上逐步提高：做到在思想上与公司保持一致不动摇，做到以实现公司目标为最终目的，能够以公司利益为中心，把各方面的力量团结在一起；提高敬业精神和业务能力、增强服务意识，使行政部人员真正做到大事误不了，小事漏不了，能够从容、稳重处理各种复杂事务；提高行政部人员的爱岗奉献意识，营造团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌，发扬勤勤恳恳、任劳任怨、爱岗敬业的工作精神。
我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善。为此在新的一年，我们行政部特制定了以下目标：
一、 全面树立创新服务意识，寻找着力点，加强部门内部接待礼仪、服务意识培训，提高行政部服务质量。
二、 利用现有的平台加强我们的企业文化建设，管理、监督到位，积极开展企业文化宣传，并使其以多种形式活跃公司文化氛围和精神文明建设，网站建设便是其中重要的一部分，我们倡议全体员工踊跃投稿积极参与，网站管理人员及时更新，为营造一个良好的企业文化氛围，共同努力。
三、 提升行政部管理，提高员工的工作效率，保证工作完成的及时、有效性。
四、 健全人力资源管理制度，着重完善人员绩效考评办法。
五、 强化与各部门、各分公司以及其他公司之间的业务配合流程。
六、 申报钢结构工程专项设计乙级资质。
七、 申报长安杯两项。
八、 进一步加强档案资料管理，确保建档及时、分类清晰，容易查找，符合档案管理的要求，保密原则到位。
八、 立足公司发展的实际不断完善部门标准、制度。
九、 配合公司其他部门完善公司的质量管理体系。
在2011年，我们行政部将和在坐的各位一起奋力拼搏，锐意进取，通过不懈的努力为天幕公司的发展恭献自己的力量。最后恭祝各位嘉宾、领导、同事在新的一年里工作顺利、万事如意！
2010年质量安全管理部总结及2011年计划
时间过得很快，转眼间2010年又过去了，回首刚刚过去的一年，心中不免感慨万千。在此对公司领导及各个关心支持本部门工作的同仁表示最衷心的感谢！
2010年在天幕的历史上是具有特殊意义的一年，既是公司成立十周年又适逢公司乔迁新的办公楼，是公司发展树立新的里程碑的一年。过去的这一年，质量安全管理部也分时段调整自己的工作重点，在公司办公楼建设的攻坚阶段，全力配合各相关部门进行办公楼建设。建设后期，重点配合公司进行办公楼电梯、空调、天然气等专项工程施工，本部门的工作基本上能够按照《质量安全管理部部门标准》对公司西安地区5个在建项目进行月度检查和不定期的例检，对延安地区在建项目坚持进行月度检查，对5个西安地区及外地联营项目进行月度检查。在检查中对发现的有关施工质量和施工安全方面存在的隐患及时出具整改通知，要求项目部限期进行整改，确保施工质量及施工安全。
过去的一年，公司所有在建项目未发生严重的、较大的质量事故和安全事故，基本上圆满完成去年本部门工作目标。不足之处还有很多，有的在建项目依然存在违规操作等安全隐患，有的项目部对于安全施工的认识还不到位，安全意识比较淡漠；在施工质量方面还存在很多问题，这些都是以后工作中要通过学习提高认识，强化管理理念，彻底消除施工中存在的各种质量和安全方面的隐患。就本部门来说，也存在很多不足，第一：自身业务素质还有待于进一步提高。第二：对很多施工中存在的问题未能及时发现，并寻求最佳的解决方法，彻底根除施工中存在的很多诟病。
展望2011年，为了提高工作能力及加强本部门执行力，为公司及在建项目更好的进行服务，特计划如下：
一、 坚决执行本部门已修订的新标准，严格履行月检查制度及不定期检查制度，检查结果分别报送各相关单位及有关领导，为公司今年开始执行的绩效考核制度提供参考资料。为配合各部门完成新年度公司总经营目标和开展强化执行年而加强本部门执行力，加强检查力度，确保完成本部门标准中要求的质量目标。
二、 建立健全施工安全管理资料，通过对施工安全资料的检查，将安全管理切实落实到施工管理中去。“事故是最大的浪费”，只有安全生产才是保证经济效益实现的有力保障。强化安全管理措施，确保重大安全事故发生率为零。
三、 加强自身业务知识学习，在实践中丰富自己的专业知识。做到检查中尽可能多发现存在的质量问题，从而为解决问题奠定良好的基础。
四、 公司对于本部门的工作应给予更多的支持，未来的一年应加强对于质量安全管理工作的投入，公司的质量安全管理工作做好了，才能保证公司更好更快的发展。
五、 联系做的比较有特色工程项目，组织工程及设计部门进行参观学习，配合公司提高项目管理水平及设计水平。
六、 与公司各部门携手把9000认证工作认真落实，贯彻GBT50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》。把公司的质量管理工作规范化。
总的来说，在这天幕发展史上具有里程碑意义的美好时刻，愿我们所有天幕人精诚协作，为天幕及每一个天幕员工的美好明天而努力奋斗！
预算部2010年总结、2011年计划目标
尊敬的各位来宾，各位领导，各位同事大家好！
在新的工作环境中迎来新的一年！ 2010年是天幕公司跨时代的一年，不但拥有自己的办公楼，还成立了银川分公司、新疆办事处、榆林办事处智能化分公司以及装饰分公司等；我们预决算部在新的工作环境中要不断总结2010年工作中的不足，加强改进措施，提高自身素质，为公司做出应做的义务和责任，与天幕公司共发展，同成长，共同迎接新的2011年。
回顾2010年，首先、预决算部在公司各部门的大力配合下以及吴总何总的大力支持下，在部门员工的辛苦努力下不负公司所望，把每项工作都能认真及时的完成；共完成延安职业技术学院二期工程、西安石油大学、金堆城花园小区、航天动力三期工程以及各分公司办事处的三十多个工程项目的投标预算，预算总造价约为8千多万元；
其次、在公司领导倡导下，我部门已经建立了一套完整标准流程和管理体系，其完善的部门职能和员工职责以及清晰明了的工作流程标准，能够让每一位员工轻松入岗、快速的融入到工作中去；
第三、2010年是公司的学习年，我部门积极的响应公司号召，参加公司的各类培训和学习并能认真的做好每次学习的记录，对提高我们部门员工的自身素质起到重大作用；
第四、对公司临时交付的任务能够加班加点去做，与其他部门之间的配合工作能随时随地的去完成；
第五、在预算报价方面，对市场行情的掌握不够，报价忽高忽低，对成本核算没有坚持到底，
本部门在2010年的工作中仍存在很多的不足需要进一步加强：尤其是距公司年度总目标相差甚远，为了跟上公司的发展趋势，为了不让自己的部门落后，结合公司 2011年的总目标特制订本部门的工作目标和计划：
第一、 依据公司总目标，预决算部今年预计完成预算总造价3.5亿元，力争中标工程总造价为1.5亿元；中标率力争在４0%以上；
第二、 为保证这一目标能够实现，今年我部门要不断补充新的力量，加强人员的补充以及配备相应软件；把握好今年预算报价的市场行情，对每次投标结束后，对参与投标的每家的报价进行详细的分析和记录，让同样的错误不犯第二次；
第三、 在保持以前的工作作风的基础上继续加强部门自身的不断改进和创新，提高工作效率；加强本部门人员自身工作素质的提高，不断的学习预算各方面的知识，培养投标报价的方法和技巧，提高中标率；
第四、 加强学习新材料、新工艺、新技术，掌握装饰装修和钢结构的报价技巧，掌握新疆分公司、银川分公司以及各办事处等地的报价行情，准确的为分公司和办事处做好报价服务工作；
第五、 积极响应公司执行年的号召，认真落实公司的各项管理制度以及标准流程，严格执行本部门工作流程和公司的保密制度等；
第六、 加强与设计部、工程部和项目部的沟通，有问题彻底解决，争取每项工程都能够利润最大化，成本最小化；
第七、 2011年本部门的工作重点是成本控制，每项工程在开工前预决算部要把完成此工程的详细人工费、材料费、机械费以及管理费等全部按图计算出来，已备竣工后核算；
第八、 加强与施工队的沟通和施工队与项目部的沟通，了解施工工人的疾苦和困难，为其排忧解难，把工人师傅当成是自己的兄弟一样看待，给施工队创造一个良好工作环境，让施工队拥有一种归属感、有家的工作感觉；
2011年，一切都是新的开始、新的起点，也是新的挑战。最后祝各位来宾，各位领导，各位同事在新的一年里心想事成；祝天幕公司在2011年更上一个新台阶，祝天幕的事业更加辉煌；谢谢大家！！！
采供部2010年工作总结及2011年计划
回顾刚刚过去的2010，这是我们天幕成长绽放的一年，也是公司稳步发展的一年。在此期间，我们采供部分别在以下方面完成了本部门本年度工作。
一、 在精细化管理中，本部门加强对材料利用率、材料采购成本、内部资源消耗等各方面管理，提高精细化力度。具体有：1、对公司总库房及各项目部库房材料管理中加强对账程序，严格控制库存材料及各施工现场材料利用率。2、在采购程序方面，继续加强与各项目部及技术部的沟通，尽量减少采购次数，以达到降低采购成本，协调沟通总库及各项目部库房进行材料综合调配，以降低采购成本。在降低采购成本的基础上，加强材料采购的及时性，积极配合各项目部的施工进度。
二、 加强服务意识，强调采购员在工作上上要彰显服务意识，在接到有关方面对采购服务态度方面投诉时，对当事人立即进行严厉批评，进行教育，并对其提出严格要求，制定改进措施。
三、 在与项目配合中，上年度采供部与各项目部配合之间还存在一些亟待解决的问题。1、材料采购因为原材料货源紧张或加工厂厂商方面原因而导致的材料进场日期延误，给项目上完成施工进度计划造成困难。针对上述配合问题，采供部相应的选择信誉好实力强的供应商进行合作，切实保障项目部施工进度。2、因技术部材料出单延误，导致材料进场延误，针对该问题积极协调技术部与工程部，尽可能提前进行材料下单，进行采购，以保证项目施工进度。
四、 文件制度方面，我们一方面缺乏完善的、细化的标准流程，另一方面，现有的标准流程得不到很好的执行。所以上年度采供部对本部门标准流程进行了实际修订，使其更具有可操作性，为公司其他部门提供更多参考价值的同时，也是完成本部门文件资料管理及部门标准流程修订的有力保证。
总结过去，展望未来。在已经到来的2011年中，采供部计划如下：
一、 完善标准流程方面
继续完善、细化本部门标准流程，建立包括职能分工、岗位责任说明、工作流程的工作标准，这样我们才能做到有章可循、有规可守、以标准为指导去实施工作。同时，采取加强学习、潜移默化、循序渐进、持续推进等一系列有效手段，增强大家的主人翁意识，使制度和标准可以执行、能够执行、容易执行、自觉执行。从而确保制度和标准能够规范我们的行为，具有真正的执行效力。
结合公司今年度执行年的精神，本部门加强部门标准流程的执行力度，切实把执行标准落到实处，配合公司完成总的经营目标，认真完成本部门年度采购任务。
二、 在成本控制方面：
1. 配合技术部及工程部完成工程材料的优化。2、在采购工程中严把质量关，切实做到质优价廉，货比三家，择优采购。3、加强总库及各项目部库房管理，对库存材料及时进行分配，在部分可储材料价格有浮动趋势前，把握市场动态，保证安全库存。在价格上走到前面，做到降低成本。
三、 在服务工程方面：
1. 及时与技术部、工程部沟通。保障在建项目材料供应，力保各项目按进度进行施工。2、加强采购员服务意识的培训，切实做到每一种材料都服务于工程项目的理念。3、满足并保证业主的需求，是我们公司的所有部门的工作核心及重点，所以材料部要积极配合其他部门工作，尤其是项目部，满足业主的要求是我们工作的出发点。
四、 在以人为本方面：
1.首先要转变观念，开阔视野，认识不足、找出差距，消除自满情绪及畏难情绪，树立推进精细化管理的决心和信心。2、转变思想。深入市场调查研究，深化、细化本职工作，养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、务实干、敢负责”的良好习惯，了解市场行情、分析价格走向，调整采购思路，加快采购过程，实现项目采购提前化的充分准备，为项目进度计划的落实提供有力的保障基础。3、要加强学习。部门所有人员必须不断加强学习，提高采购方面的专业技能知识，了解并推行新材料、新工艺、新方法，才能在工作中做到科学合理，细致周到，有利于工作任务的完成。
五、 强化责任，做到事事有人管
按照责、权、利相统一的原则，细化各种目标，层层落实责任，明确责任，推行管理目标责任制，是我们实行精细化管理一条最基本、最有效的做法。所以本部门从以下四点入手：
1.按时按需采购。按时采购是保障项目生产的必要条件，按需采购是成本节约的重要手段，保证按时按需采购既可以满足施工生产要求，同时为本部门不产生采购浪费及促进本部门精细化管理奠定基础。
2.采购过程中不推诿、不扯皮，保证项目生产正常运转。过去的采购过程中，曾经发生过因某种材料的采购延误而影响生产正常进行。对这种不良结果本部门人员出现责任推诿、几个部门间相互扯皮的现象。今后坚决杜绝这种现象的发生。
3. 加强责任心，改变工作态度。以前的采购过程中，出现过采购人员责任心不强，采购到现场的材料不能满足项目正常施工。采购人员对施工现场人员态度不够温和，不能和各方面进行有效沟通。鉴于以上方面，今年及以后的工作中严格要求本部门人员要加强责任心，努力改变工作态度。
4.以公司利益为出发点，敢于承担责任，寻求更佳合作伙伴，为财务资金周转奠定基础。良好的合作伙伴是本部门完成业务的基础，今后的工作中我们要把寻求更佳的合作伙伴当做一项重要工作来做。在工作中，应树立勇于担当责任的心态，加强自身素质，提高业务能力为目标，更好的改善、改变本部门形象，展示一个全新的采供部。
总之，在2011年的工作中，一切从实际出发，查实情、说实话、办实事、求实效，做到数据准确、过程真实、结果可靠，逐步形成一个持续推进、循环往复的良性过程。只有把各项措施和制度严格落实到位，才能实现保障供给，才能实现企业的又好又快发展。
