目前从国家政策要求到各行各业的企业要求，提到最热门的词语就是“创新”—产品创新、工艺创新、技术创新、文化创新、机制创新、管理创新、服务创新等等，各种创新的目的是相同的，那就是让企业能在新常态下满足市场发展，适应新形势，挖掘新动力，调整产业结构，达到创新发展。
服务创新首先是意识创新，意识的本质就是反馈系统，人的选择中，大部分因素确实来源于大脑中已经建立的反馈系统的因素，但是，假如发挥积极的信念，就可以做出有别于正常状态下的选择，这属于跳出自我反馈系统，也是每个人只有创造跳跃出自我反馈系统的“突变”才能创造命运之外的改变。意识形态决定了我们的思维模式，思维模式又决定了做事方式，做事方式又决定了做事结果。那么，要转变态度及思路，我们每个人应深度思考，认真对待，使真正的服务能在工作及生活中落地生根。如何在企业中充分发挥服务意识，将服务融入工作中，使工作效率和工作品质达到改善及提高，公司的核心竞争力得到提高，个人的潜力得以发挥，使公司和个人达到双赢的目的？
一、要提高服务意识，从观念创新开始。
近两年企业明显觉得日子不好过，经济效益下降，企业成本管理支出居高不下，同行业竞争加剧，行业技术升级向中高端发展，这些内在、外在因素困扰着企业发展，同时也对企业管理带来了新的要求，而企业发展是离不开员工的，我们员工是企业发展第一生产力，提高员工的创造力，也就提升了企业的竞争力。我们要适应新形势，提高服务意识，改变原有观念，只有从思想上改变，改变态度、改变思维、改变认识，实现观念创新。公司企业文化里“学习提升境界，思想成就梦想，态度决定自己，思路引领出路”正是以上改变的浓缩，每位员工应从自身出发，在工作岗位上尽职尽责，愿意主动做事，主动担当，建立主动提升的意识，通过学习、培训，提高认识，能为客户提升品质，为自己提供发展空间，奠定自已的位置，实现自身的价值。
二、合理的薪酬体系可提升服务意识
薪酬从字面上理解就是薪金和酬金的意思，其实薪酬与员工的工作状态、工作动力有着密不可分的关系，它将直接影响公司的人力资源效率和生产积极性，关乎着员工的思想、意识、能力、定位、行为等多种因素，在工作中它既能制约员工职业生涯的发展又能够激励员工动力的提升。合理、公平、激励性的薪酬体系可以让员工与公司双赢，在公司中为员工提供了富有竞争力的制度，建立轻松的人际关系和良好的工作氛围，实现多劳多得、少劳少得、不劳不得的思维理念，能够有效地增强主动服务意识、工作效率，激发进取心，提高员工的工作积极性和对公司的认同感，增强归属感，同时提升了员工的满意度，让员工感受到服务公司的同时可以给自身带来更多收获，促进了员工在公司的成长中的愿景实现。所以，建立科学合理的薪酬体系和激励机制，真正做到以人为本，将员工和公司发展的目标结合在一体，实现目标统一，有共同的价值观，使员工将主动服务意识一直贯穿在长期的工作中，实现自身价值，从而促进公司与员工的双赢。
三、企业文化对服务意识的影响
企业文化是大家共同遵守的价值观，也是所有好的员工都接受的行为准则。在加强企业文化建设中，关键是培养员工的团结精神，形成一定的合力，增强解决问题的能力，提高竞争优势。在团结协作中，发挥各自优势，取长补短，集思广益，从而增强竞争优势，团队成员也在此工程中得到能力的提高，潜力的发挥，同时培养了员工的精神及协作能力。在公司推行“服务、友爱、合作”的价值观念，将企业核心文化建立在服务的基础上，用服务的理念和心态来对待工作和同事，这种信念和价值观在现阶段经济低迷期会引导员工在公司内部团结，建立互相信任、忠诚和合作，通过彼此服务，友爱，建立真诚的信任和团队文化，同时将这种自主服务意识运用到对外、对内工作中，尤其领导者的服务意识是重建公司文化的关键，获得员工的信任和认可，是内部凝聚力的核心。所以，企业文化是领导文化，需要公司中高层团结共进，建立公司特色的服务文化，通过努力赢得一定的市场份额。
众人划桨开大船。相信天幕公司在公司高层的统一正确领导下，我们万众一心，众志成城，从服务做起，从你我做起，从一件件事情踏踏实实做起，我们一定会度过经济的“寒冬”。
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