服务意识在企业发展中的影响和作用---培训感想
作者:行政部 更新:2015-11-05 14:56 关注:1231
当今社会是服务型的社会,无论身处何地、身居何职,服务这种理念都会贯穿始终。
我们公司的财务工作不仅对内也要对外,即要处理公司的各项收入、支出、税务、社保等事务,还要处理联营单位的收付款、税务等大量业务。我觉得不管是对内还是对外我们都应该提供到热情、周到、主动的服务,特别是对于联营单位的业务处理,更是要有足够的耐心来做好服务工作。让陌生人通过公司财务部这个小小的窗口,感受到西安天幕公司大大的魅力!
有了服务意识,有了服务行为,没有高水平的服务,仍然不能提供高质量的服务。高水平的服务来自于高水平的业务知识,来自于娴熟的业务处理能力。要提高自己的专业知识水平,就要不断的学习,不断的做事。加强理论知识的学习,在实践中多做事,勤钻研,认真细致做好每件事,勇于接受困难与挑战,勇于攻克困难,虚心向有经验的人学习、请教,积累实际经验与技巧。在实践中用积累的经验和技能来促进理论知识的学习。
在知识经济时代,信息不断扩大,知识快速更新,未来惟一持久的竞争优势,就是比对手更快、更多、更好。我们必须加强自身的学习和提高服务意识,才能把企业做的更好、更强。客户服务意识是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度。优秀的客户服务意识既是我们取得成功的保障,也是快乐工作的源泉。作为公司的一名财务人员,需要我们无时无刻不为客户提供热情、周到、主动的服务。因此,从现在开始,我们应尽量多些面对面的沟通,彼此坦诚相待。