我是一名财务人员，以前认为财务部只是一个职能部门，我只要按公司的财务标准规定做好会计核算就可以了，与服务品牌构建没有什么太大的关系。自从参加“服务意识”培训之后，我才知道其实不然。一切的经济业务事项都要经过财务部门，财务部门可以说是与外界业务联系的窗口。因此，端正财务人员的工作态度，提高财务人员的服务意识尤为重要。
    何为服务意识呢？服务意识即是一种积极主动为服务对象提供满意服务的态度。优秀的服务意识既是我们取得成功的保障，也是快乐工作的源泉。意识指导实践，充分发挥主观能动性。有了强烈的服务意识，才会在日常工作中自觉地做出满意的服务行为，为企业内部、外部提供更好的服务。
在今后的工作中，我会努力不断提高自己的服务意识，具体从以下几方面做起：
    一、树立服务意识，使之成为我工作中的习惯。有句话这样讲：“方便他人就是方便自己。”服务好他人也就是为我们自己留一条后路，所以我要逐渐形成自己的服务意识。
    二、端正工作态度。工作态度决定一切， 平时工作中不能感情用事，要冷静，要时刻提醒自己的工作原则，处理任何事情的时候为公司着想，从公司的利益出发，以一颗感恩的心来对待身边的人。这样才能让服务意识开花结果，从而提升整体服务质量。
    三、提高专业水平，加强自身素质建设。 有了服务意识，还应加强自身的建设。作为财务人员，不仅要熟悉公司的各项制度、规定，还要熟悉国家的各项法律制度，如会计法、企业会计准则等，只有掌握好专业知识，提高自身的素质，才能更好的为客户服务、为公司服务。
    四、转变沟通方式。 财务工作弹性较小，原则性强，很多东西都要按制度办事，还应注意保密性。导致财务人员在平时工作及沟通上，语言简练直接，偶尔甚至给别人以缺少人情味、不活道的感觉。以至于有人抱怨，“财务部门难进，脸难看”。其实我们也应转变自己的沟通方式，适当时刻和大家多一些耐心沟通，在沟通语气上婉转点，态度上亲和点。例如有些人一签完单子，立马就想把费用领走。在这种情况下，作为财务工作人员的我们可以耐心解释一下：“这里面还有很多步骤，报销单领导签完字，还要做凭证，处理帐务等等。”如何更好更准确的处理帐务，财务人员还应思考一下，系统中做完了还要打印出来整理好。财务中很多东西都涉及到钱，费用报销人员匆匆忙忙的领完钱，如果多领一笔或少领一笔对企业造成损失是无法弥补的。相信大家多一些沟通，多一些理解，就会少一些误会。与此同时大家也应对财务工作的流程多一些了解，我们有理由相信在今后的工作中我们财务部也将提供更优质的服务。