人生就像是一本书,昨天的一页刚刚过去,今天的一页又在催促我们上路。刚刚结束了三星项目又迅急来到研祥现场,在倏忽辗转的时光通道里,又经历着一轮熟悉与探寻的渐进历程。
来研祥已近月余,熟悉了现场的相关情况,了解了工程进度,查看了项目的施工质量,也与监理方、工队进行了接触与沟通。对研祥的情况有了基本的了解。在感受研祥项目的同时对三星工程却有了更深刻的感受,三星工程在管理方式与管理探索方面的宝贵经验,为我们带来丰盈的收获与启示。
1、安全防护:初到研祥即感受到安全防护之简略,一顶安全帽就可以自如进出,相比较与三星的安全帽、防护鞋、绑腿等严格的安全要求相去甚远。进入三星工地处处体现安全大于一切的基本理念。首先进行标准的安全教育,填写个人资料、保密协定、三级教育卡等,之后在指定的教室由专人讲解安全防护知识、安全施工规程等,经过2小时的课程学习,之后在设有各种施工环境的安全体验场亲身接受安全施工的实践教育,结束后拍照办理出入证,以后凭出入证进出现场。现场施工中,施工前先做好安全防护,安全帽、安全带、防护鞋、绑腿一应俱全。高空作业时必须穿戴六点式的安全带,电焊时必须使用由三星统一制作的接火斗,设置看火人,灭火器,挂拉警戒线(焊工须经三星组织的考试后方可上岗)。施工现场严格禁烟,含三星韩国人在内的任何人不得在场地内吸烟,工地设有专门的吸烟区。吊篮、吊车等特种设备的安全检验慎密而细致,所有设备必须经过三星的严格检验方可投入使用。吊篮的报验历经至少三次以上的检查,吊车更是每日检查设备的安全使用情况,一切为了生命安全,安全防护无所不用其极。
2、现场管理:三星安全监视团负责现场的安全检查,这是一支上百人的庞大队伍,他们一袭黑衣在工地各处巡视,随时检查监督施工人员的安全施工情况。他们纪律严格,秉公执行,一丝不苟,严谨细致,近乎苛刻又无所不在,是保卫现场施工安全的第一道安全屏障。关于证件办理,三星现场所有的设备包括焊机、角磨机、切割机、吊篮、吊车,甚至人字梯、脚手架都要办理相关证件,包括名目繁多的实名制卡、进场证明、检验证明、作业计划、使用计划等等。施工要提前呈报作业计划,场地使用要报计划,设备使用要报计划。三星强调的计划先行,按计划办事的原则方法也是我们应认真加以学习的。说到会议,三星的各类会议多不胜数,有三星物产各部门组织的会议,如建筑部、品质部等,有三星电子的会议,有监理的会议,有安全部门的会议,且日日如此,所有的会议都指向进度、质量与安全。虽然我们有时也抱怨会议与相关证件的庞杂与繁琐,但我们不得不佩服韩国人的严谨、敬业、执着、精益求精的工作精神,也正是这种精神也才铸造了世界五百强的三星帝国的巍然屹立。
3、质量控制:三星电子、三星物产建筑部、三星物产幕墙专家、三星物产未来品质部、中方西北监理、韩方韩美监理组成的六级质量控制体系全面负责管控工程的质量与进度。一拨拨的管理人员走马灯似的轮番上阵,你方唱罢我登场,每天在现场巡视,以极近苛刻的质量标准,详细检查每一道工序,每一个节点,大到玻璃板块的安装,小到一个胶缝的处理,一个螺丝的安装,全程监管,反复强化,要求之细致,流程之规范,超乎我们的原有的想象。三星秉承不放过一个死角,不遗漏一个疏忽的执着与坚持的企业精神,才造就了三星工程的坚固品质与精品形象。
4、产品报验:三星工地所有进场材料无论大小每批次都必须经监理检验后方可进场。每批次的玻璃,钢材,铝材,辅料,各类胶等都须监理检验,之后凭三星物产开具的搬入证进入现场(余料搬出同样需要搬出证)。材料从源头上的控制保证了材料质量,为确保工程质量打下基础。材料进场后,要时刻接受三星电子及物产的监控与检验,他们不仅在现场检查材料质量,还不时到我司库房检查材料质量情况,其严谨程度不在现场是无法感受到的。
5、甲方监管:三星工程甲方为三星电子,为建设单位,而三星物产作为三星电子的总包管理方代表甲方行使对项目的管理,而该项目的总包单位是中建一局,中建一局也自然受三星物产管理,各分包单位也必须听命于三星电子、三星物产、总包等的管理,这就形成了较为复杂的工程总分包关系,即所谓的多头管理的问题。这也是该工程较之国内一般工程的一个特点。其优点是专业管理公司经验丰富,可以很好的保证工程进度与工程质量,同时克服了甲方自身工程管理方面的不足,而且较为省心。不足是增加了分包单位的对接口,增加了工作量,耗费了大量的时间精力来应付多头管理,一个媳妇几个公婆,难免有力不从心与疲于应付之感。
6、反馈跟进:跟进与反馈洽洽是我们目前的施工过程中所或缺的或者说做的不到位的。三星的反馈与跟进主要体现在几方面:
一是事前交待,事后检查。三星质量管理系统每一层级虽各负其责,又有机统一。三星无论是建筑部、品质部还是代理、次长、部长都会在工程的每一节点开始对着图纸仔细交待该项工程的施工方法、质量要求,并每天监督工程进展情况,检查施工质量,对于发现的问题要求迅速整改,并限定时间,之后及时跟进落实整改情况,不达目的,绝不停歇。
二是文件跟进,监督落实。三星工程各部门分管工程人员每天在现场巡查,将发现的问题一方面通报给现场管理与施工人员,另一方面会通过电子邮件ttp格式,将附有图片的需整改内容发送至各个分包商、施工企业,施工企业接到邮件后要按约定时间将整改后的图片与原图附在一起发送至三星各部门,形成一套行之有效的反馈跟进体系。
三是会议跟踪,现场落实。三星每天都有工程例会,品质例会,监理例会,安全例会。会议就前一天发现的问题集中向各个施工单位通报,限时整改,并对前一天整改后的情况进行反馈。会后三星人员会亲赴现场检查整改落实情况。
四是反复检查,一追到底。在三星工地反复检查是家常便饭,针对一个问题,一个节点会有不同部门反复检查,轮番上阵,建筑部完了是品质部,品质部走了有专家来,专家刚抬脚三星电子又不期而遇,针对问题整改不到位不行,整改不彻底不行。
五是精益求精,一劳永逸。印象极深的是三星物产的外聘韩国专家崔次长,这位崔次长幕墙专业造诣极深,现场经验丰富。每天巡视在工地上,对工作一丝不苟、精益求精,检查施工质量,提出改进方法,每天看图纸、开例会,之后第一时间赶赴工地检查工程质量情况,其身上体现的高度的敬业精神令人钦佩。不仅仅是一个崔次长,所有现场的三星工作人员都体现着严谨、敬业、坚忍不拔、锲而不舍的崇高的职业操守,我想这也才是三星企业长久兴盛,长盛不衰的灵魂所在。
7、天幕经验:三星与天幕的携手,谱写了一曲纯美的华彩乐章。天幕与三星的联姻,孕育了有益的天幕经验,其闪烁的智慧的理性光华,将为天幕的二次腾飞增添强劲的不竭动力。
一、全员参与,齐抓共管。在三星工地,整个天幕项目团队体现出的是一种团结协作,全员参与,齐抓共管的和谐氛围。岗位的分工不会分的太过明确,因为每个人都会在做好本职工作的同时,积极为其他同事提供助力,有工作共同分担,有困难迎头赶上,形成了全员积极参与,人人争当表率的良好风尚。无论酷热与严寒,白昼与夜晚,为了工作,所有人义无反顾,积极主动,勤勉敬业。用青春书写无悔,用汗水彰显忠诚。
二、项目经理协同机制。三星工地天幕所引入的项目经理协同机制为加速工程的快速进展提供了重要的制度保障。项目进入全面施工期后为加速施工进度,提高工程质量,公司增派项目经理梁经理进入现场(后期又加派吴经理进驻现场),每位项目经理分管一栋施工主体,每栋楼又安排一名施工员,与项目经理组成一个小团队共同管理该栋楼宇的施工,多方协同,全力推进,有力的保证了工程项目的顺利实施。
三、施工队多元竞争机制。为提高施工进度,天幕又采用同一施工项目多工队同时施工的竞争格局。让工队感受到压力,变压力为动力,更好的高质量的完成施工任务。该机制既加快了进度,又提高了质量,事实证明虽是应急时的无奈之举但确实发挥了积极地促进作用。试想如果没有引入多工队同时开工,我们的工程会延误至何时。
四、群策群力的民主协商机制。在三星项目部,不搞一言堂,不搞家长制,没有颐指气使,没有高高在上。很多事情都是大家一起协商,出主意,想办法,民主协商形成共识推动工作向正确的方向前进。尊重人,尊重主观本体,尊重不同意见,在协商一致的基础上所形成的工作方向能被大家接受,能被认真执行,也才会产生最大化的效果。所以三星项目部始终是和谐的一个整体,始终在和谐与融洽的氛围里努力与进取。
五、理性批判的价值观。三星工程显然也存在一些不足与缺憾(比如整改,也是每个工地都存在的情况),但瑕不掩瑜,天幕三星幕墙工程的优良品质是能经得起时间与历史的考验的。在三星人显微镜级的视角里,任何微小的缺憾也会被无限放大(同样的标准,同样的工队,同样的材料,同样的人员在其他地方行得通在三星就完全不行),我们不能不表示深深地遗憾。当然有一些缺憾也是我们成长中的烦恼,与前进中的阵痛。于我们而言,不足与缺憾是挑战,但同时也是机遇,为我们提供了一个契机,让我们反省自己,检讨自己,审视现行的或者通用的方法与制度,改进与加强,深化与创新。在此基础上革除旧弊,大胆尝试,锐意进取,永创新高,这或许才是三星带给我们真正的成长与启示。
“我情愿背负所有的罪,也不愿见你伤心落泪;我情愿忘掉所有的痛,再一次面对你热忱的希冀——”如烟往事,在湛蓝色宽广的帷幕里帧帧影映。那触手可及的巍巍南山,在迷幻的光影里伟岸与深邃。有淡淡的雾霭袭来,交绕于山峦与翠色里,峰峦寂寂,无语凝噎,苍茫而悠远,再回首时已然空无一物。那夏日酷暑下的挥汗如雨,严寒冬日里的瑟瑟影动,周遭往返的接踵奔袭,浓郁夜色里的挑灯忙碌,繁琐固化的管理枷锁,不厌其烦的解释与变改,都已成为记忆里的永久定格,如那杯香气扑鼻的韩国咖啡一样,挥散长久的浓郁与醇香。三星所历经的磨砺与收获、蜕变与成长,都将在此后漫长的职业生涯里绽放瑰丽的光芒。
三星的身影已渐行渐远,我们今天在这里回顾这一历史过往,感触深沉,引发长久的本位思考。三星工程与国内工程之不同,正如鸿鹄与燕雀之不同。三星以国际化的视野,高起点,追求国际化的管理模式,以严格的管理制度,严苛的质量标准,力求最优质的产品品质。而反观国内,在现行的偏低的国标体系下,一味追求利益最大化,追求速度,降低产品标准,以次充好,轻视产品质量,管理模式守旧落后,技术工艺简单重复,最终的产品必然是平庸与低劣的代名词,而近年来频发的建筑安全事故就是这一体制下的直接后果,而缺乏有效严格且始终如一的监管体系更是加剧或者说放纵着这一行为。
乱花渐欲迷人眼,拨开云雾见青山。随着国际竞争的进一步加剧,中国工程类企业要向着更高远更宏大的国际市场前进,理应以三星工程为契机,强化质量意识、创新意识、管理意识,全面提高工程质量,扎实深入的推进中国工程类企业的技术创新,管理深化,与责任肩负。中国工程人的使命沉重而艰辛,其道路曲折与漫长。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。新的历史时期时代赋予如天幕一般的工程装饰类企业全新的使命担当。三星工程所映射出的璀璨的思想光焰,为我们点亮了通向管理创新之路的明炬,开启事业锦绣大门的密钥。三星工程已然远去,但崭新的天幕正在崛起。今年理应成为崭新的天幕元年,为全新的事业起点。西安天幕应紧抓三星工程这一难得的历史机遇,从三星工程的参与实践中汲取更多的经验与智慧,营养与财富,为将西安天幕打造成为中国幕墙龙头企业,昂首挺进中国建筑幕墙最前列,并为推进中国幕墙产业向着更加成熟、科学、美观的方向努力,推动中国的装饰工程向着更加健康、环保、国际化与可持续发展的道路砥砺前行。
雄关漫道真如铁, 而今迈步从头越。