服务意识是指在与一切利益相关的人交往过程中所表现出的为其提供热情、周到、主动服务的意识。它有主动和被动之分，我们这里所说的服务意识是存在于我们每个人的思想认识中的积极主动的服务。

    一个具有服务意识的人，能够始终把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上。因为他们知道，只有首先以别人为中心，服务别人，才能得到别人对自己的服务。 

    也许在我们大多数人的心中都会有这样的观念：人生来就是平等的，为何我要去服务别人。为了挣这点钱，值得我付出这么多吗？的确，被服务的感觉要比去服务的感觉好得多。尤其是当我们的服务得不到平等回报的时候，我们更会感觉到自己委屈了，很不值得。这是很多人在服务意识尚未真正建立之前的一种正常心理活动。

    面对这样的问题，我们心里首先要明白这样一个道理：帮人更是帮自己。

    第一，在实际生活中你总会遇到帮助别人，别人帮助你的事情。在这过程中你付出的越多，得到的也越多。当你关爱别人时，别人也会关爱你；当你冷落别人时，别人也会冷落你；当你讨厌别人时，别人也会讨厌你。总之，你付出什么，迟早便会得到什么。或许你会担心生活中的付出得不到实际的回报，但是却能给你建立起一个良好的人际关系，这也是一笔宝贵的财富。工作时，如果你总是乐意帮助并满足别人的要求，别人就会对你产生信任感和依赖感。同时当你遇到困难时，他也会主动帮助你，好让你渡过难关，能继续为他服务。

    第二，服务别人也是一门高深的学问，它不仅要我们动手去做，更要我们动脑去想，怎样以到位的服务赢得别人的认同，这就要我们思考多方的因素。经常思考对人自身来讲也是一种提高，以优质的服务赢得别人的赞同也施展了自己的才华。或许在我们帮助了别人之后，得到的只是一声“谢谢”，似乎没有得到更多更实惠的报偿。但仔细想一想，你也是用自己的知识帮助别人，同时也起到了帮助自己复习和检验知识的作用。

    增强服务意识一方面可以通过培训、教育以及训练获得。另一方面也可以通过自身的不断努力学习来增强服务意识，这也是最为重要的。

    总之，个人要树立正确的服务意识，坚信“态度决定一切”的经典。