11月中旬，我天幕实业有限公司顺利通过北京新世纪认证有限公司组织的现场审核。12月9日，公司正式获得新世纪认证公司颁发的（GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准）质量管理体系认证证书、（GB/T24001-2004/ISO14001:2004标准）环境管理体系认证证书和（GB/T28001-2001标准）职业健康安全管理体系认证证书，实现了三证一体化整合。

　　天幕作为建筑装饰行业的一份子，为适应现代企业的发展，提高企业的管理水平和服务质量，早在2005年就已率先通过了ISO9001质量管理体系认证。我们本着诚信、规范、可靠、持续的服务宗旨，贯彻ISO9001标准，并根据公司实际情况，编制了质量手册，建立了完整的质量管理体系。通过导入ISO9001标准，公司重新规范了岗位职责和服务流程，建立起一整套文件化的质量管理体系标准，同时积极开展企业建设，促使企业做大做强，通过体系的运行，使公司的质量管理水平、服务水平、人员素质都有了较大提高，经济效益明显增长，今年再次顺利通过了现场审核验收，为今后企业的发展奠定了更为坚实的基础。

　　自管理体系运作以来，公司始终贯彻“出自天幕，必为精品”的质量方针，初步实现了服务质量管理的规范化、标准化。但我们也应该清醒地认识到：部分管理人员及员工思想认识上尚存在误区；由于一些管理体系运作时间短，难免具有某种短期突击行为的特征；受习惯行为的影响，实际履行与体系文件存在偏差等等。

    因此，吴总要求公司广大管理人员及员工必须进一步理清贯标思路，拓展贯标深度，自觉将追求证书效应转向追求管理效应，不断提高管理水平和服务质量。今后，我们还应特别重视以下几个方面：

　　1、树立“贯标没有终点”的思想

　　公司管理不能因为得到第三方认证而停滞不前，而是应该严格按照标准流程运作，发现问题，持续改进，实现从习惯作业到规范作业的转变，通过强化企业的专项基础管理工作，促进员工质量、环境、职业健康意识的进一步提高。

　　2、克服“以文代管”的思想

　　贯标的特点之一是实行文件化的规范管理，文件的制作比较容易，而完全按程序要求实施就有来自多方面因素的干扰。因此，要清醒认识到，公司虽然获得了认证证书，但体系文件不能束之高阁，更不能产生“以文代管”的思想，质量管理工作必须严格按体系文件规范运作。

　　3、强调“共同参与”的思想

　　在体系运行过程中，定期监督检查是不可缺少的重要环节。公司各职能管理部门在认真贯彻体系文件相关条款的基础上，应充分发挥现场管理功能，加强横向及纵向的监督检查以及自我约束。同时在监督检查过程中，要切实做到有“法”必依，执“法”必严。

　　4、突出“加强学习”的思想

　　贯标工作是多个体系要素管理状况的体现，是一项综合性工作。全体员工尤其是各级管理人员必须进一步加强学习、深刻理解ISO9001标准，不断提高熟知程度及自身素质，才能找出一些接口问题和活动之内的关联问题，才能从表层信息中找出实质性薄弱环节，从而拓展贯标深度。

　　另外，管理体系的有效运作需要有效、完善的激励机制。公司要积极探索各项管理体系运行与岗位责任制考核的有机结合点，制定相关考核制度，通过制度导向和奖罚手段来调动管理人员及员工实施各项管理体系的积极性。